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服務(wù)故事
SERVICE STORY
一切為了客戶(hù):想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急——堅持信守承諾 暴雪不誤發(fā)貨
所屬類(lèi)別: 服務(wù)故事     發(fā)布日期: 2012-08-02
    2011年11月18日,撫順迎來(lái)了入冬以來(lái)的第一場(chǎng)雪,這場(chǎng)雪來(lái)得讓人措手不及,也來(lái)得分外猛烈,刺骨的寒風(fēng)伴隨著(zhù)鵝毛般的雪片轉瞬間將整個(gè)廠(chǎng)區都包圍了起來(lái)。在漫天的大雪中卻有那么一群身影在忙碌著(zhù),他們就是成品儲運的同事們。這樣惡劣的天氣給設備裝車(chē)運輸帶來(lái)了許多困難,突如其來(lái)的天氣變化讓他們連準備保暖措施的時(shí)間都沒(méi)有,可是他們在卻在第一時(shí)間將設備包裹的嚴嚴實(shí)實(shí)。大風(fēng)夾雜著(zhù)雪花刮得人睜不開(kāi)眼,刺骨的寒風(fēng)吹紅了面頰,冰冷的雪水浸透了鞋子,但是這一切都不能成為他們的阻礙,因為他們的目標只有一個(gè),不管天氣如何,必須保證設備的安全裝車(chē),嚴格保證交貨時(shí)間。發(fā)貨員田慶龍介紹說(shuō):“我來(lái)到公司十幾年了,一直從事發(fā)貨工作,這樣的情況對我們來(lái)說(shuō)早已是家常便飯了。我還記得有一次是國際部的產(chǎn)品需要發(fā)貨,客戶(hù)非常著(zhù)急,必須在正月十五發(fā)貨。那天真冷啊,一大早就開(kāi)始干,中午沒(méi)時(shí)間休息,我們幾個(gè)發(fā)貨員嘴里一邊吃著(zhù)包子一邊用吊車(chē)調運著(zhù)發(fā)貨的物品,一直干到晚上。別人早已在家過(guò)元宵節了,我們還奮戰在工作的第一線(xiàn)上。那時(shí)候經(jīng)常加班凌晨?jì)扇c(diǎn),回到家睡不到三個(gè)小時(shí),又起來(lái)上班了!庇腥藛(wèn)他,你們?yōu)槭裁茨敲醇?有特殊情況不會(huì )延期一下啊,別人也能理解。
    “急客戶(hù)之所急,讓客戶(hù)更滿(mǎn)意是我們的宗旨,承諾下的事就一定要辦完!边@就是隆基的發(fā)貨員,這就是他們堅守的信念。
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