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服務(wù)故事
SERVICE STORY
服務(wù)客戶(hù)是我的“愛(ài)好”——記隆基優(yōu)秀服務(wù)工程師徐西臣
所屬類(lèi)別: 服務(wù)故事     發(fā)布日期: 2012-08-02
記隆基優(yōu)秀服務(wù)工程師徐西臣
     2011年優(yōu)秀服務(wù)人員評選活動(dòng)中,機械工程師徐西臣以精湛的技藝和吃苦耐勞的精神拔得頭籌。
    “現在為客戶(hù)提供服務(wù),已經(jīng)變成我的一種“愛(ài)好”了,尤其是遇到特別棘手的問(wèn)題被我們解決以后,那種自豪感是從內而外的!边@是記者在采訪(fǎng)中印象最深刻的一句話(huà)。
    從剛進(jìn)廠(chǎng)時(shí)一個(gè)基層的裝配工人,到今天的機械工程師,徐工已經(jīng)在隆基度過(guò)了七個(gè)春秋,每年的出差達到300天,似乎“回家”倒更象是出差;叵肫疬@1500多個(gè)日日夜夜,徐工說(shuō),現在每次的出差任務(wù)都是一個(gè)人,五年的時(shí)間可以說(shuō)徐工的腳步跑遍了大半個(gè)中國,所到現場(chǎng)環(huán)境都很偏僻,有的甚至連公交車(chē)都沒(méi)有。工作環(huán)境大部分都是在室外,春秋還好,到了冬天和夏天可以說(shuō)是沒(méi)有最艱苦,只有更艱苦了!庇浾咴(xún)問(wèn)徐工工作上有什么值得驕傲的事情時(shí),他講的吞吞吐吐,總是說(shuō)沒(méi)啥可說(shuō)的,工作都是一樣,他做的努力其它同事們也都同樣在做?墒钱斘覇(wèn)到您對做這個(gè)工作有沒(méi)有后悔過(guò)的時(shí)候,我得到的是堅定無(wú)比的四個(gè)字:從來(lái)沒(méi)有。
    徐工說(shuō):“我從來(lái)沒(méi)有對做現在的工作后悔過(guò),甚至我覺(jué)得服務(wù)客戶(hù)成為了我的愛(ài)好。當看到我們的設備遍布全國各地時(shí),那種自豪感是從內而外的,F在唯一覺(jué)得對不起的,是家人!毙旃さ暮⒆右呀(jīng)上大學(xué)了,這么多年照顧家庭和孩子的都是妻子一個(gè)人。但是妻子從來(lái)沒(méi)有抱怨過(guò),都是在他背后默默的支持著(zhù)。聽(tīng)到這里,記者似乎又感覺(jué)到了徐工的另外一個(gè)驕傲。
    采訪(fǎng)時(shí),徐工正在整理行囊,明天他將踏上前往江西設備安裝現場(chǎng)的路程。每一次現場(chǎng)服務(wù),都成為徐工積累的一筆財富。祝徐工這次一路順利,早日解決現場(chǎng)問(wèn)題。
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