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服務(wù)故事
SERVICE STORY
客戶(hù)的需求就是命令,即使是大年初一也要完成
所屬類(lèi)別: 服務(wù)故事     發(fā)布日期: 2015-03-06

    春節對于中國人來(lái)說(shuō)是一年中最重要的節日,大年初一又是春節最重要的一天。然而對于隆基人來(lái)說(shuō),這些都沒(méi)有客戶(hù)的需求重要。

         2014年的臘月二十八,隆基接到山西客戶(hù)現場(chǎng)急需配件送貨的要求,馬上安排服務(wù)人員押車(chē)送貨,一定要保證配件及時(shí)安全的送到現場(chǎng)。成品物流部的田慶龍接到任務(wù)后,立刻收拾行裝跟車(chē)出發(fā)。從沈陽(yáng)到山西,貨車(chē)只用了30個(gè)小時(shí)就趕到了。當行至距現場(chǎng)還有一百公里時(shí),車(chē)子又發(fā)生了故障無(wú)法前行。田慶龍與司機想方設法排除困難,終于在大年三十趕到現場(chǎng),將客戶(hù)急需的配件及時(shí)的送到,F場(chǎng)總工程師拉著(zhù)田慶龍說(shuō):“就等著(zhù)這批配件呢,沒(méi)想到在這個(gè)時(shí)候你們還能這么快趕來(lái),真是太感謝了!走,一起吃飯去!碧飸c龍謝絕了總工的邀請,“這是我們必須做的……

    在大年初一的晚上,田慶龍回到了家,“還是在家過(guò)年好!”

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