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服務(wù)故事
SERVICE STORY
為客戶(hù)“增值”是隆基奉行的服務(wù)理念
所屬類(lèi)別: 服務(wù)故事     發(fā)布日期: 2015-11-02
    吉林一家熱電廠(chǎng)于2007年購置隆基除鐵器,一直保持良好的運行。近期他們發(fā)現設備電器元件出現故障,找到隆基服務(wù)部咨詢(xún)。由于設備已過(guò)保修期,該電器元件按常規做法需要直接更換新件。用戶(hù)單位在聯(lián)系隆基服務(wù)部后,把電器元件郵寄到隆基,希望能夠通過(guò)維修繼續使用。隆基服務(wù)部立刻組織技術(shù)人員進(jìn)行故障分析,經(jīng)過(guò)技術(shù)人員加班加點(diǎn)的精心設計,順利解決了電器元件存在的問(wèn)題,第一時(shí)間發(fā)給用戶(hù)單位,使設備繼續正常運行。用戶(hù)單位對隆基的服務(wù)非常感謝,贊揚隆基真的是為客戶(hù)著(zhù)想,把客戶(hù)的問(wèn)題放在第一位,與隆基合作真的是物超所值!
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