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在選礦設備制造上擁有無(wú)可比擬的豐富經(jīng)驗與優(yōu)勢,產(chǎn)品性能位于同類(lèi)設備前列,向大型化、智能化方向不斷發(fā)展。
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隆基為冶金行業(yè)提供的專(zhuān)業(yè)設備以大膽創(chuàng )新設計、出色的整機性能、多品種的個(gè)性選擇成為市場(chǎng)上的佼佼者。
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服務(wù)于煤炭、電力等行業(yè)近三十年,致力于為客戶(hù)提供高效、專(zhuān)業(yè)的物料磁選分離的解決方案。
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致力于為客戶(hù)提供固廢分離最優(yōu)分選方案。
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在光伏半導體行業(yè)中,為直拉單晶工廠(chǎng)真空系統除塵、單晶磁場(chǎng)等提供配套產(chǎn)品及服務(wù)。
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快速響應溫暖常在 設身處地彰顯情懷
所屬類(lèi)別: 服務(wù)故事 發(fā)布日期: 2020-07-24
是否具有及時(shí)的服務(wù)響應能力,為客戶(hù)提供迅速的售后服務(wù),是衡量服務(wù)水平的重要標準之一。隆基售后服務(wù)用企業(yè)文化中的“便利”去刷新服務(wù)水平,做到“處理問(wèn)題要快”,對于客戶(hù)的需求做到快速反應,切實(shí)解決客戶(hù)最緊急的問(wèn)題,全面保障客戶(hù)利益。
隆基的售后服務(wù)始終站在客戶(hù)的角度,急用戶(hù)所急、想用戶(hù)所想,認真服務(wù)好每一位客戶(hù)。
在國外
在國外,因交通不便反應時(shí)間長(cháng),隆基在當地成立服務(wù)機構,以便能在接到客戶(hù)電話(huà)后第一時(shí)間有工作人員到達現場(chǎng)解決問(wèn)題,公司總部也會(huì )在最短的時(shí)間內派專(zhuān)業(yè)工作人員趕赴現場(chǎng)。與時(shí)間賽跑,為用戶(hù)省時(shí),這一極具時(shí)效性的服務(wù)保障得到國際客戶(hù)的高度認可。
在國內
河北一家客戶(hù)的干選機因超期使用,未能及時(shí)更新易損件,致現場(chǎng)生產(chǎn)線(xiàn)停止運行,急需馬上修復。接到任務(wù)后,隆基服務(wù)工程師張師傅連夜出發(fā),輾轉換乘五個(gè)車(chē)次趕到用戶(hù)現場(chǎng),經(jīng)過(guò)連續十二小時(shí)的檢查處理后,于次日凌晨1:30分成功讓生產(chǎn)線(xiàn)恢復運行。第二天一早,張師傅又來(lái)到現場(chǎng)觀(guān)察恢復后的設備運轉情況,直至中午,確認設備運轉正常,效果良好后才離開(kāi)。像這樣連續幾十個(gè)小時(shí)不眠不休,多次換乘,夜以繼日,全力以赴幫助客戶(hù)恢復生產(chǎn)線(xiàn)運行的例子還有很多,在彰顯服務(wù)品質(zhì)之余更讓客戶(hù)深深感動(dòng)!
![]() 隆基的售后工程師經(jīng)常說(shuō)自己是“售后服務(wù)的一塊磚,哪里需要哪里搬”,搬到哪里都要發(fā)揮最大作用。無(wú)論在哪個(gè)現場(chǎng),隆基服務(wù)團隊始終謹記并實(shí)踐著(zhù)隆基“誠、專(zhuān)、快”的服務(wù)理念,給予客戶(hù)高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗,勤勤懇懇實(shí)現著(zhù)自己的職業(yè)價(jià)值,捍衛隆基的品牌形象。
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